Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство.
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Гостиница Семейный отель «Веранда Лаванда»
Индивидуальный предприниматель Ермолаева Светлана Александровна

г. Анапа «29»_ декабря _ 2024 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных») и действует в отношении всей информации, которую гостиница семейный отель «Веранда Лаванда» (далее — гостиница) расположенной на доменном имени verandalavanda.ru (далее — сайт), может получить о Потребителе гостиничных услуг во время использования сайта гостиницы, программ и продуктов гостиницы.
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное Ваше согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Вы должны воздержаться от использования сайта и сервисов.
Политика направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает гостиница, являющееся оператором персональных данных.
Настоящей Политикой устанавливается порядок и условия обработки персональных данных.
Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.

1. Общие положения
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую вы предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Сервисов, включая Ваши персональные данные. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на Вашем устройстве программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Потребителя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Потребителем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту www.verandalavanda.ru. Сайт www.verandalavanda.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Вы можете перейти по ссылкам, доступным на Сайте www.verandalavanda.ru.

2. Цели обработки персональной информации
2.1. Гостиница всегда обрабатывает Вашу Персональную информацию в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей.
В случае получения от Вас уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных Ваших данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: veranda-lavanda@mail.ru, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: Краснодарский край, г. Анапа, ул. Видная, 25.
2.2. Вашу персональную информацию гостиница обрабатывает в следующих целях:
— предоставление Вам доступа к сайту, в том числе доступа к Вашей учетной записи, если Вы зарегистрированы на соответствующем сайте;
— идентификация Вас в целях оформления бронирования на сайте;
— предоставление технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта, поддержание обратной связи, включая направление Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе сайта, выполнение соглашений с Вами и обработки Ваших обращений, заявок, претензий и жалоб;
— заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
 — персонализация рекламы и предложений с учетом Ваших предпочтений и другой Персональной информации о Вас, доступной гостинице;
— осуществление новостных и рекламных рассылок с Вашего согласия, ведение рекламной деятельности (контекстная и таргетированная реклама) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
— информирование Вас о проводимых мероприятиях и акциях;
— повышение удобства использования сайта, в том числе для показа наиболее релевантных результатов поиска и предоставления более персонализированного сайта, а также для улучшения других продуктов, приложений и сервисов гостиницы;
— создание новых продуктов и предложений гостиницы;
— сбор, обработка и представление статистических данных, маркетинговых и других исследований;
— выявление угроз безопасности для сайта, пользователей, гостиницы и/или третьих лиц.
— обработка Ваших платежей.

3. Какую Персональную информацию о Вас собирает гостиница:
3.1. Гостиница не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных пользовательским соглашением или условиями использования сайта, и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее гостиница исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее. В случае предоставления недостоверной Персональной информации, Вы самостоятельно несете риск наступления возможных негативных последствий (например, отказ в восстановлении доступа при неверификации на основе ранее предоставленной Персональной информации, невозможность возвращения платежа и иные последствия). Гостиница может собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Сайта:
3.2. Персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи), такая как Ваше имя, фамилия, отчество, пол, гражданство, номер телефона, email-адрес, адрес проживания/регистрации, дата и место рождения;
3.3. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети wi-fi);
3.4. информация о Вашей активности во время использования Сайта (например, история поисковых запросов, данные о бронированиях);
3.5. информация о геолокации;
3.6. информация о Вас, которую мы получаем от наших Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Вами и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между гостиницей и Партнером;
3.7. данные Ваших платежных карт, иная платежная информация, предоставленная Вами, а также полученная от Партнеров или иных лиц, участвующих в проведении платежной операции с использованием Сайта и/или в связи с оказанием гостиницей платных услуг;
3.8. данные о Ваших гостях и/или законных представителях;
3.9. данные о претензиях, жалобах и иных обращениях (в том числе данные, которые в них содержатся);
3.10 иная информация о Вас, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование Сайта. Также гостиница использует файлы cookie для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с Вашим устройством и веб-браузером.

4. Какова правовая основа обработки Вашей Персональной информации

4.1. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных, а также локальными актами гостиницы.

5. Как гостиница защищает Вашу Персональную информацию

5.1. В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников гостиницы. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам гостиницы, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники соблюдают локальные акты гостиницы, а также правила и принципы обработки Персональной информации, установленные действующим законодательством. Они также следуют всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации. В гостинице также внедрены достаточные технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности реализованы с учетом требований, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.

6. Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации и кому она может быть передана
6.1 Гостиница может передавать Вашу Персональную информацию своим сотрудникам (в пределах, указанных в настоящей Политике).
6.2. Гостиница также может передавать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях: Передача Персональной информации необходима для использования Вами сайта /сервиса Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора с Вами;
6.2.2. Передача Персональной информации Партнерам, таким как владельцам сайтов и приложений, рекламным сетям и другим партнерам, которые предоставляют гостинице услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким Партнерам или контролируются ими;
6.2.3. Передача Персональной информации рекламодателям или другим Партнерам, которые отображают для Вас рекламу на Сайте гостиницы, а также поставщикам информационных сервисов или консультантам;
6.2.4. Передача Персональной информации лицам, предоставляющим информацию для выявления угроз безопасности для Сайта, пользователей, гостиницы и/или третьих лиц;
6.2.5. Передача Персональной информации лицам, участвующим в организации приема Ваших платежей и проведении платежных операций с использованием сайта (международные платежные системы, поставщики платежных инструментов, банки и иные финансовые организации и т. д.).
6.2.6. Передача Персональной информации лицам, которым произведена уступка прав или обязанностей по договорам, связанным с предоставлением пользователям сайта, или которые осуществляют контроль иным образом над лицами, предоставляющими сайт, в результате их приобретения (посредством приобретения юридических лиц, объектов интеллектуальной собственности, имущества, имущественных прав и иным образом);
6.2.7. Передача Персональной информации любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты гостиницы или третьих лиц при нарушении Вами настоящей Политики или условий, регулирующих использование Сайта, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.
6.2.8. Передача Персональной информации лицам, осуществляющим sms-рассылки, e mail-рассылки в целях информирования Вас о бонусах, акциях и предложениях гостиницы.
6.2.9. в иных случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

7. Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация

7.1. Ваша Персональная информация будет храниться в Российской Федерации. Для российских пользователей: гостиница осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Если Вы находитесь на территории, где для передачи Вашей личной информации в другую юрисдикцию требуется Ваше согласие, то используя Сайт, Вы даете гостинице свое явное и однозначное согласие на такую передачу или хранение, и/или обработку информации в других указанных юрисдикциях, включая Россию.

8. Как долго хранится Ваша Персональная информации

8.1. Гостиница будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.

9. Ваши права
9.1. Вы имеете право: ● ознакомиться с информацией, которую гостиница обрабатывает и/или хранит о Вас; ● требовать удаления Вашей Персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку Вашей персональной информации; ● требовать уточнения своей Персональной информации, ее блокирования или уничтожения в случае, если Персональная информация является неполной, устаревшей, неточной, недостоверной или незаконно полученной; ● обжаловать действия (бездействия) гостиницы в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если Вы считает, что гостиница осуществляет обработку Персональной информации с нарушением требований действующего законодательства Российской Федерации. Гостиница будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Вы можете также обладать другими правами, не указанными выше.

10. Срок хранения файлов cookie на Вашем устройстве
10.1. Гостиница использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.
10.2. Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на Вашем устройстве, может быть передана и доступна гостинице и/или третьим лицам, указанным в настоящей Политике. Использование Персональной информации вне сайта в рекламных целях, если таковые имеются, может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на веб-сайтах третьих лиц.
10.3. При использовании сайта гостиницы, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали файлы cookie, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт. Если после использования сайта гостиницы, Вы захотите изменить свое решение в отношении файлов cookie, Вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера — пожалуйста, обратитесь к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика). Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции сайта будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Cайта. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, включая Сайт гостиницы. Если Вы одобрили использование файлов cookie на сайте гостиницы, мы будем считать, что использование файлов cookie на сайте было одобрено Вами.

11. Дополнительные условия

11.1. В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Гостиница имеет право в одностороннем порядке вносить изменения, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе сайта.
11.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
11.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на эл. почту: veranda-lavanda@mail.ru_.
11.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: www.verandalavanda.ru.